Гарантия возврата 🛡
Если сервис не справился по нашей вине, мы вернём деньги. Ниже честные правила, без мелкого шрифта.
✅ Когда мы возвращаем деньги
- •Файл не обработан или произошла ошибка, и отчёт не сформирован в течение 24 часов после оплаты
- •Поддержка не устранила техническую проблему с доступом к отчёту в течение суток
- •Произошло двойное списание за одну расшифровку
📮 Как оформить возврат
- 1.Напишите на support@analizum.ru в течение 3 календарных дней с момента оплаты
- 2.Укажите почту, на которую делали расшифровку, и приложите подтверждение оплаты (чек, квитанцию или скриншот уведомления)
- 3.Мы рассмотрим заявку в течение 24 часов в рабочие дни. Деньги вернутся на карту в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка
🚫 Когда возврат невозможен
- •Не понравилось оформление или объём текста в отчёте
- •Мнение вашего врача отличается от информации в отчёте: сервис информационный и не заменяет врача
- •Загруженный документ не является результатом лабораторных анализов
- •С момента оплаты прошло больше 3 календарных дней
- •Не указана почта оплаты или нет подтверждения платежа
Эта страница дополняет публичную оферту. Вопросы по возвратам: support@analizum.ru