Редакция от 20 августа 2026 года. Действует с момента размещения на сайте analizum.ru.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия предоставления услуг сервиса analizum.ru (далее — «Сервис», «Исполнитель») любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»).
1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Оферты считается загрузка Пользователем файлов в Сервис, а для платной части услуг — совершение оплаты.
1.3. Действующая редакция Оферты всегда размещена по адресу analizum.ru/oferta. Исполнитель вправе изменять Оферту; изменения действуют с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные услуги.
2.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс analizum.ru, автоматически формирующий справочно-информационную расшифровку результатов лабораторных анализов с применением технологий искусственного интеллекта.
2.2. Отчёт — сформированный Сервисом документ с расшифровкой распознанных показателей.
2.3. Бесплатная часть — общая сводка и ознакомительная часть показателей, доступные без оплаты.
2.4. Полный отчёт — платная часть Отчёта, открываемая после оплаты.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю услугу автоматической справочно-информационной расшифровки загруженных Пользователем результатов лабораторных анализов.
3.2. Услуга не является медицинской услугой: Сервис не осуществляет медицинскую деятельность, не проводит консультации, не ставит диагнозы, не назначает и не отменяет лечение. Отчёт носит исключительно справочно-информационный характер и не заменяет приём врача.
3.3. При неотложных состояниях необходимо обращаться за экстренной медицинской помощью по номерам 103 или 112.
4.1. Стоимость услуг Сервиса указана на странице «Тарифы и цены» и на странице оплаты до совершения платежа.
4.2. Действующие тарифы:
4.3. Все цены указаны в российских рублях, НДС не облагается. Платёж разовый: подписок, автопродлений и автосписаний нет.
4.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки и промокоды. Промокод действует 30 дней с момента выдачи, если не указано иное, используется однократно, на деньги не обменивается и с другими скидками не суммируется.
5.1. Пользователь загружает фотографии или PDF-файлы с результатами анализов (до 5 файлов) и указывает адрес электронной почты.
5.2. Отчёт формируется автоматически, как правило в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов с момента загрузки файлов. Ссылка на Отчёт направляется на указанную почту и доступна в личном кабинете.
5.3. Если загруженные файлы не являются результатами лабораторных анализов или не читаются, Сервис сообщает об этом до оплаты; платная услуга в этом случае не оказывается и не оплачивается.
5.4. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента открытия Пользователю доступа к Полному отчёту. Доступ сохраняется по постоянной ссылке и в личном кабинете.
6.1. Оплата производится банковской картой или иным доступным способом через платёжного провайдера на защищённой платёжной странице. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
6.2. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным провайдером.
6.3. Электронное подтверждение оплаты направляется на почту Пользователя.
7.1. Возврат оплаты производится в следующих случаях: Полный отчёт не сформирован в течение 24 часов после оплаты; произошло двойное списание за одну расшифровку; доступ к отчёту не открылся, и поддержка не устранила проблему в течение суток.
7.2. Для возврата необходимо написать на support@analizum.ru в течение 3 календарных дней с момента оплаты, указав почту, на которую делалась расшифровка, и приложив подтверждение оплаты.
7.3. Заявка рассматривается в течение 24 часов в рабочие дни. Возврат производится на карту, с которой была оплата; срок зачисления определяется банком (обычно 3–10 рабочих дней).
7.4. После оказания услуги (открытия доступа к Полному отчёту) возврат не предусмотрен, за исключением случаев из п. 7.1. Несогласие с содержанием справочно-информационного Отчёта основанием для возврата не является.
7.5. Подробные условия — на странице «Гарантия возврата».
8.1. Исполнитель обязуется оказать услугу в порядке и сроки, установленные Офертой, и обеспечивать работоспособность Сервиса.
8.2. Пользователь обязуется загружать только собственные результаты анализов либо результаты лиц, чьим законным представителем он является, и не использовать Сервис в противоправных целях.
8.3. Пользователь соглашается на получение служебных писем (ссылка на отчёт, вход в кабинет, подтверждение оплаты), а также редких информационных сообщений об акциях Сервиса. От информационных сообщений можно отказаться, написав на support@analizum.ru.
8.4. Исполнитель вправе приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания, а также отказать в обслуживании при нарушении Пользователем условий Оферты.
9.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для точности распознавания, однако не гарантирует полноту и безошибочность автоматической расшифровки и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании Отчёта.
9.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услугу.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
Обработка персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Все споры разрешаются в претензионном порядке: претензия направляется на support@analizum.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.
Служба поддержки: support@analizum.ru. Ответ — в течение 24 часов в рабочие дни.
См. также: Политика конфиденциальности · Тарифы и цены · Гарантия возврата